属人化

属人化とは、業務の進め方や必要な情報が特定の担当者に依存し、その人以外では業務を遂行することが難しくなっている状態のことです。
属人化が進むと、担当者の不在や退職によって業務が滞ったり、業務の引き継ぎが難しくなったりする可能性があります。

ワークフローシステムでは、業務の手順や承認ルートを明確にし、処理状況や履歴を共有できるようにすることで、業務の標準化や属人化の防止につながります。